Laatst bijgewerkt: 24 mei 2024
Bij Hidden Luck Casino (hierna te noemen "wij", "ons", of "onze") hechten wij de hoogste waarde aan de bescherming en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens. Dit Privacybeleid beschrijft op gedetailleerde en transparante wijze hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beveiligen wanneer u gebruikmaakt van onze website, hiddenluckcasino.nl, en de daaraan gerelateerde diensten.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Hidden Luck Casino fungeert als de officiële verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens die via onze platforms worden verzameld. Wij verwerken uw gegevens in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) van de Europese Unie en de toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving aangaande kansspelen.
2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen
Om u een veilige, eerlijke en wettelijk conforme speelomgeving te kunnen bieden, zijn wij verplicht specifieke gegevens van u te verzamelen. Dit omvat onder meer:
- Identificatiegegevens: Uw volledige naam, geboortedatum, geslacht en fysiek woonadres.
- Contactgegevens: Uw e-mailadres en telefoonnummer.
- Financiële gegevens: Informatie omtrent uw stortingen, opnames, bankrekeningnummers en de door u geselecteerde betaalmethoden.
- Verificatiegegevens (KYC): Kopieën van identiteitsbewijzen, bewijs van woonadres (zoals een recente energierekening of bankafschrift) en documenten ter verificatie van uw inkomstenbronnen, conform de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft).
- Technische gegevens: Uw IP-adres, login-gegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instellingen, en apparaatgegevens.
- Gebruiksgegevens: Informatie over uw interacties met onze website, spelhistorie, inzetpatronen, en communicatie met onze klantenservice.
3. Doeleinden en grondslagen van de gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme en wettelijke doeleinden, waaronder:
- Uitvoering van de overeenkomst: Het aanmaken, beheren en faciliteren van uw spelersaccount en het verwerken van uw weddenschappen en transacties.
- Wettelijke verplichtingen: Het naleven van onze licentievoorwaarden, leeftijdsverificatie ter bescherming van minderjarigen, fraudepreventie en anti-witwasregelgeving (AML).
- Gerechtvaardigd belang: Het verbeteren van onze diensten, netwerkbeveiliging, en het bieden van responsieve klantondersteuning bij geschillen of vragen.
- Toestemming: Het versturen van promotionele communicatie en gepersonaliseerde aanbiedingen, uitsluitend indien u hiervoor expliciet (opt-in) toestemming heeft verleend.
4. Delen van uw gegevens met derden
Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonsgegevens nooit aan derde partijen. Wij delen uw gegevens uitsluitend met streng geselecteerde partners wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is. Dit omvat:
- Geautoriseerde Dienstverleners: Betaalproviders, spelontwikkelaars en IT-infrastructuurpartners die onder strikte, bindende verwerkersovereenkomsten opereren.
- Toezichthoudende en Overheidsinstanties: De Kansspelautoriteit (Ksa), de Belastingdienst, wetshandhavingsinstanties of andere overheidsorganen indien hiertoe een wettelijk bevel of verplichting bestaat.
- Fraudepreventie- en Kredietbeoordelingsbureaus: Ter verificatie van uw identiteit, ter bescherming van ons platform, en ter voorkoming van financiële criminaliteit.
5. Gegevensbeveiliging
De bescherming van uw data is onze hoogste prioriteit. Hidden Luck Casino implementeert geavanceerde beveiligingsprotocollen, waaronder state-of-the-art 256-bit SSL-encryptie (Secure Socket Layer), om te garanderen dat uw persoonlijke en financiële gegevens veilig over het internet worden verzonden. Onze servers bevinden zich in fysiek afgeschermde, zwaar beveiligde datacenters binnen de Europese Economische Ruimte (EER) en worden continu gemonitord door firewalls en inbraakdetectiesystemen.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld. Echter, om te voldoen aan dwingende wettelijke bepalingen inzake belastingen, kansspelregelgeving en de Wwft, zijn wij wettelijk verplicht om uw accountgegevens, KYC-documentatie en transactiegeschiedenis gedurende een periode van minimaal vijf (5) tot zeven (7) jaar na het sluiten van uw account veilig te bewaren.
7. Uw privacyrechten (AVG)
Onder de geldende Europese privacywetgeving (AVG) beschikt u over uitgebreide rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft te allen tijde het recht op:
- Recht op Inzage: U kunt een volledig overzicht en een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
- Recht op Rectificatie: U kunt ons verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens direct aan te passen.
- Recht op Gegevenswissing (Vergetelheid): U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij onze wettelijke bewaarplichten (zoals AML) hier voorrang aan geven.
- Recht op Beperking: Het tijdelijk opschorten van de verwerking van uw gegevens gedurende de afhandeling van een bezwaar of correctie.
- Recht op Dataportabiliteit: Uw gegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, om deze over te dragen aan een andere dienstverlener.
- Recht van Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens, in het bijzonder voor direct marketingdoeleinden.
8. Gebruik van Cookies
De website van Hidden Luck Casino maakt gebruik van cookies en vergelijkbare volgtechnologieën om uw gebruikerservaring te optimaliseren, onze website te beveiligen en geanonimiseerd dataverkeer te analyseren. U behoudt de volledige controle over deze cookies en kunt uw voorkeuren op elk gewenst moment aanpassen via onze cookie-instellingen. Voor een uitgebreide toelichting verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.
9. Contact opnemen
Heeft u vragen over dit Privacybeleid, wenst u een van uw privacyrechten uit te oefenen, of heeft u bedenkingen bij de manier waarop wij uw gegevens verwerken? Neem dan direct contact op met onze aangestelde Functionaris voor Gegevensbescherming (Data Protection Officer - DPO) via:
- E-mail: [email protected]
- Correspondentieadres: Juridische & Compliance Afdeling, Hidden Luck Casino, Nederland.
Daarnaast wijzen wij u op uw wettelijke recht om te allen tijde een formele klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in Nederland, de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), indien u van oordeel bent dat onze verwerking van uw persoonsgegevens inbreuk maakt op de privacywetgeving.